Sähköposti
Kaikki yhteydenotot: [email protected]
Vastaamme arkisin, yleensä muutaman arkipäivän kuluessa. Kirjoita suomeksi tai englanniksi.
Löysitkö virheen?
Tämä on yhteydenotoista hyödyllisin. Erityisen tarkkana olemme Skrillin kuluja koskevien lukujen kanssa, koska ne muuttuvat harvoin mutta merkittävästi. Jos jokin luku, ehto tai väite sivustolla on väärin tai vanhentunut, kerro siitä — korjaamme sen ja merkitsemme korjauksen kyseisen sivun päivitystietoihin.
Korjaus etenee nopeimmin, jos viestissä on:
- sivun osoite ja kohta, jota asia koskee
- mikä tieto on virheellinen
- mikä tieto on oikea ja mistä se on tarkistettavissa
Lähdeviite ei ole pakollinen, mutta se nopeuttaa asiaa huomattavasti. Emme poista virheitä hiljaisesti: korjaus näkyy sivulla myös jälkikäteen.
Toimitus
Sisältöä ja kasinoarvioita koskevat kysymykset ohjautuvat Markus Aaltoselle, lähteitä, maksulaitoksia ja verotusta koskevat Sofia Niemiselle. Molempien sähköpostiosoitteet löytyvät heidän omilta sivuiltaan, jos haluat ohittaa yleisen osoitteen.
Tietosuoja-asiat
Rekisteröidyn oikeuksia koskevat pyynnöt osoitetaan samaan osoitteeseen. Käsittelyn laajuus ja pyyntöjen käytännön rajoitteet on kuvattu tietosuojaselosteessa — lyhyesti: koska emme kerää tunnistetietoja, emme useimmiten pysty yhdistämään sivustokäyntiä yksittäiseen henkilöön.
Yhteistyö ja mediayhteydenotot
Operaattoreiden ja kumppaniohjelmien yhteydenotot ovat tervetulleita samaan osoitteeseen. Yksi asia kannattaa tietää etukäteen: emme myy sijoituksia listalla emmekä poista kritiikkiä kumppanuuden perusteella. Jos maksutavassa tai kasinossa on pelaajan kannalta olennainen haitta, se kirjoitetaan näkyviin riippumatta kumppanuudesta.
Emme julkaise vieraskirjoituksia emmekä myy linkkejä sisältöön.
Emme ole kasinon tai Skrillin asiakaspalvelu
Tämä on tärkein rajaus. Emme voi auttaa tilanteissa, jotka koskevat omaa pelitiliäsi tai Skrill-lompakkoasi: emme näe tilejäsi, emme pääse käsiksi saldoon emmekä voi vapauttaa kotiutusta, palauttaa talletusta tai avata suljettua tiliä.
Näissä asioissa ota yhteyttä suoraan kasinon asiakaspalveluun tai Skrillin tukeen. Jos et saa asiaa hoidettua, kasinon toimiluvan myöntänyt valvoja ottaa vastaan valituksia — lupaviranomainen näkyy kasinon sivun alalaidassa.
Jos pelaaminen on mennyt ongelmalliseksi, katso vastuullinen pelaaminen. Maksuton ja nimetön apu on tarjolla Peluurin kautta.